Termos e Condições

 

Sumário:

Cláusula 1 - Termos e definições

Cláusula 2 - Identidade do empreendedor

Cláusula 3 - Aplicabilidade

Cláusula 4 - Fornecimento

Cláusula 5 - O contrato

Cláusula 6 - Direito de retirada

Cláusula 7 - Obrigações do consumidor durante o período de reflexão

Cláusula 8 - Exercício do direito de rescisão pelo consumidor e dos custos envolvidos

Cláusula 9 - Obrigações do empresário em relação ao direito de rescisão

Cláusula 10 - Exclusão do direito de retirada

Cláusula 11 - Preço

Cláusula 12 - Conformidade e garantia estendida

Cláusula 13 - Entrega e implementação

Cláusula 14 - Pagamento

Cláusula 15 - Reclamações

Cláusula 16 - Litígios

Cláusula 17 - Termos e condições adicionais ou divergentes

 

Cláusula 1 - Termos e definições

Nestes Termos e Condições, os termos a seguir têm as seguintes definições, a menos que explicitamente indicado de outra forma.

 

 

  • Contrato adicional: um contrato em que o consumidor adquire produtos, conteúdo digital e / ou serviços relacionados a um contrato à distância e esses negócios, conteúdo e / ou serviços digitais são fornecidos pelo empresário ou por terceiros com base em um contrato entre esse terceiro e o empresário;
  • Consumidor: a pessoa singular que não negocia para fins relacionados à sua atividade comercial, comercial, artesanal ou profissional;
  • Contrato de desempenho contínuo: um contrato que se estende à entrega regular de bens, serviços e / ou conteúdo digital por um determinado período de tempo;
  • Dia: Dia do calendário;
  • Conteúdo digital: dados produzidos e entregues em formato digital;
  • Acordo de distância:
  • Técnicas de comunicação à distância:
  • Período de reflexão: o período em que o consumidor pode exercer seu direito de rescisão;
  • Meio durável: qualquer ferramenta - incluindo e-mail - que permita ao consumidor ou empresário armazenar informações direcionadas pessoalmente a ele de uma maneira que permita consultas ou uso futuro por um período consistente com o objetivo a que as informações se destinam e permita modificações não modificadas reprodução da informação armazenada;
  • Empreendedor: a pessoa singular ou coletiva que oferece bens, serviços e / ou (acesso a) conteúdo digital a consumidores à distância;
  • Modelo de formulário de retirada: O Modelo de Formulário Europeu para retirada estabelecido no Anexo I destes Termos. O anexo I não precisa ser disponibilizado se o consumidor não tiver o direito de retirada em relação ao seu pedido;
  • Direito de retirada: a capacidade de um consumidor retirar-se do acordo de distância dentro do período de reflexão;

 

 

Cláusula 2 - Identidade do empreendedor

 

Design Neef Louis

Papaverweg 46-48

1032 KJ Amsterdam

t 020 - 486 93 54

abrir:

Terça a Sábado: 10: 00h - 18: 00h

domingo e segunda fechado

KvK-nummer: 68 001 436

Btw-identificatienummer (VAT): NL857262820B01
BIC INGBNL2a
Eori NL 857260820

 

Cláusula 3 - Aplicabilidade

  1. Estes Termos e Condições são aplicáveis ​​a todas as ofertas do empreendedor e a todos os acordos de distância acordados entre o consumidor e o empreendedor.
  2. Caso, além desses termos e condições gerais, se apliquem condições específicas de produto ou serviço, o segundo e o terceiro parágrafos se aplicam mutatis mutandis e, no caso de termos contraditórios, o consumidor poderá sempre contar com a disposição aplicável mais adequada favorável a ele.

 

Cláusula 4 - Fornecimento

  1. A maioria dos produtos vendidos pela Neef Louis Design é de segunda mão, o que significa que são usados, mas ainda estão em boa forma, a menos que seja indicado o contrário.
  2. Se uma oferta tiver uma duração limitada de validade ou estiver sujeita a condições, será explicitamente declarada na oferta.
  3. A oferta inclui uma descrição completa e detalhada dos produtos, serviços e / ou conteúdo digital oferecidos. A descrição é suficientemente detalhada para permitir uma avaliação adequada da oferta pelo consumidor.
  4. O uso de imagens pelo empresário pode ser tomado como uma representação verdadeira de produtos e / ou serviços similares, apenas com rastreamentos de usuários potencialmente diferentes.
  5. Erros aparentes ou aparentes na oferta não vinculam o empreendedor.
  6. Cada oferta contém informações claras sobre os direitos e obrigações envolvidos ao aceitar a oferta para o consumidor.
  7. As lâmpadas são fornecidas com cabo de 1.5 m, mas não contêm nenhuma fonte de luz (por exemplo, lâmpadas incandescentes, halógenas, fluorescentes etc.). Estes estão potencialmente disponíveis mediante solicitação.
  8. O site está atualizado, mas é um instantâneo naquele momento. Por ser uma loja virtual e uma loja física ao mesmo tempo, um item pode ser vendido enquanto ainda está no site. Nesse caso, a Neef Louis reembolsará o valor total ao consumidor da loja virtual.
  9. Os produtos estão em boas condições, salvo indicação em contrário.
  10. Os bens estão à venda, a menos que seja mencionado de outra forma: 'apenas para alugar' ou 'cobrança de privat', mas também para alugar ou emprestar. (Consulte: 'Aluguel' /arrendamento) Portanto, os produtos podem estar temporariamente indisponíveis. Nesse caso, a Neef Louis entrará em contato com o consumidor e tentará encontrar uma nova data para entrega.
    Cláusula 5 - Contrato
  1. O contrato é estabelecido, sujeito às condições da cláusula 4, quando o consumidor aceita a oferta e atende às condições estabelecidas.
  2. Caso o consumidor aceite a oferta eletronicamente, o empresário confirmará imediatamente o recebimento da oferta aceita por meio eletrônico. Até o recebimento dessa aceitação não ter sido confirmado pelo empresário, o consumidor poderá rescindir o contrato.
  3. Se o contrato for estabelecido eletronicamente, o empresário tomará as medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger a transferência eletrônica de dados e garantirá um ambiente da web seguro. Se o consumidor puder pagar eletronicamente, o empresário tomará as devidas precauções de segurança.
  4. O mais tardar na entrega do produto, serviço ou conteúdo digital, o empresário deve enviar ao consumidor as seguintes informações, por escrito ou de forma que possam ser armazenadas pelo consumidor de maneira acessível e em um meio durável:
  1. O endereço da localização da empresa onde os consumidores podem apresentar reclamações;
  2. As condições e a maneira pela qual o consumidor pode exercer o direito de rescisão, ou uma declaração clara sobre a exclusão do direito de rescisão;
  3. Informações sobre garantias e serviço pós-venda;
  4. O preço, incluindo todos os impostos do produto, serviço ou conteúdo digital;
  5. Onde aplicável, os custos de entrega e o método de pagamento, entrega ou execução do contrato à distância;
  6. Os requisitos para rescisão do contrato, se o contrato tiver uma duração superior a um ano ou for indefinido;
  7. Se o consumidor tiver o direito de retirada, o formulário de retirada do modelo;
  8. No caso de uma transação estendida, a condição no parágrafo anterior é aplicável apenas à primeira entrega.

 

Cláusula 6 - Direito de retirada

Apenas produtos:

  1. O consumidor pode rescindir um contrato referente à compra de um produto durante um período de reflexão de 14 dias, sem apresentar qualquer motivo. O empresário pode pedir ao consumidor o motivo da retirada, mas não pode obrigá-lo a declarar o motivo.
  2. O período de reflexão mencionado no parágrafo 1 começa no dia seguinte ao do consumidor ou de um terceiro pré-designado pelo consumidor que não a transportadora tenha recebido o produto ou se o consumidor encomendou vários produtos em um pedido: o dia em que que o consumidor ou um terceiro designado por ele recebeu o produto final. O empresário pode, desde que tenha informado o consumidor sobre esse assunto antes do processo de pedido de forma clara, recusar um pedido de vários produtos com prazos de entrega diferentes.

 

Cláusula 7 - Obrigações do consumidor durante o período de reflexão

  1. Durante esse período, o consumidor tratará cuidadosamente o produto e a embalagem. Ele apenas desembalará ou usará o produto na medida necessária para estabelecer sua natureza, características e função. O princípio é que o consumidor deve manipular e inspecionar o produto como ele teria permissão em uma loja.
  2. O consumidor só é responsável pela diminuição do valor do produto se resultar de uma maneira de lidar com o produto além do permitido no parágrafo 1.
  3. O consumidor não é responsável pelo valor diminuído do produto se o empresário não tiver fornecido todas as informações exigidas por lei sobre o direito de retirada antes ou durante o estabelecimento do contrato.

 

Cláusula 8 - Exercício do direito de rescisão pelo consumidor e dos custos envolvidos

  1. Se o consumidor exercer o seu direito de rescisão, deve informar isso dentro do período de reflexão com a apresentação do recibo.
  2. O mais rapidamente possível, mas no prazo de 14 dias a contar do dia seguinte à notificação a que se refere o no 1, o consumidor deve devolver o produto e entregá-lo (a um representante) ao empresário. Isso não é necessário se o empresário se ofereceu para coletar o produto. O consumidor cumpriu pelo menos o período de redirecionamento se devolver o produto antes do término do período de reflexão.
  3. O consumidor deve devolver o produto com todos os acessórios fornecidos, se razoavelmente possível nas condições e embalagens originais e de acordo com as instruções razoáveis ​​e claras fornecidas pelo empreendedor.
  4. O risco e o ônus da prova para o exercício correto e oportuno do direito de retirada são de responsabilidade do consumidor.
  5. O consumidor deve arcar com o custo direto da devolução do produto. Se o empresário não tiver notificado o consumidor a arcar com esses custos ou se ele próprio arcar com os custos, o consumidor precisará arcar com as taxas de devolução.
  6. Se o consumidor exercer seu direito de rescisão, quaisquer acordos legais adicionais serão rescindidos.

 

Cláusula 9 - Obrigações do empresário em relação ao direito de rescisão

  1. Se o empresário permitir a notificação de retirada pelo consumidor eletronicamente, após o recebimento desta notificação, ele deverá enviar imediatamente um aviso de recebimento.
  2. O empresário reembolsará todos os pagamentos do consumidor, excluindo as despesas de entrega, imediatamente, mas no prazo de 14 dias após o dia em que o consumidor o notificar da retirada. A menos que o empresário se ofereça para coletar o produto, ele pode se abster de pagar até receber o produto ou o consumidor demonstrar que devolveu o produto, o que ocorrer antes.
  3. O empreendedor utiliza os mesmos meios de pagamento utilizados pelo consumidor para reembolso, a menos que o consumidor concorde com um método diferente. O reembolso é gratuito para os consumidores.

 

Cláusula 10 - Exclusão do direito de retirada

O empresário pode excluir do direito de retirada os seguintes produtos e serviços, mas somente se o empresário tiver declarado isso claramente na oferta ou, pelo menos, declarado isso antes do acordo ter sido feito.

  1. Contratos de serviço, após a execução completa do serviço, mas somente se:

1.1 a execução começou com consentimento prévio explícito do consumidor; e o consumidor declarou que perde o direito de retirada assim que o empresário concluir o contrato;

  1. Contratos de serviço para fornecimento de acomodação, se o contrato fornecer uma data ou período de desempenho específico, exceto para fins residenciais, transporte de mercadorias, serviços de aluguel de carros e serviços de catering;
  2. De acordo com as especificações dos produtos fabricados pelo consumidor, não pré-fabricados e fabricados com base em uma escolha ou decisão individual do consumidor, ou que sejam claramente destinados a uma pessoa específica;
  3. Produtos que são entregues após a entrega inseparavelmente misturados por natureza a outros produtos;
  4. Áudio selado, gravações de vídeo ou software de computador cujo selo é quebrado após a entrega;

 

Cláusula 11 - Preço

  1. Durante o período de validade mencionado na oferta, os preços dos produtos e / ou serviços não aumentarão, exceto alterações de preço devido a alterações nas taxas de IVA.
  2. Os preços mencionados na gama de produtos incluem 0% de IVA., Como os produtos se enquadram no regime de margem para produtos usados.

 

Cláusula 12 - Conformidade e garantia estendida

  1. O empresário garante que os produtos e / ou serviços atendam às especificações do contrato estabelecidas na oferta, os requisitos razoáveis ​​de confiabilidade e / ou usabilidade, levando em consideração a natureza dos bens sendo “usados ​​e usados” e na data do estabelecimento. do contrato disposições legais existentes e / ou regulamentos governamentais. Se acordado, o empresário também garante que o produto seja adequado para outro uso que não o normal.
  2. Uma garantia estendida fornecida pelo empresário, seu fornecedor, fabricante ou importador nunca limita os direitos e reivindicações legais com base no contrato que os consumidores podem afirmar ao empresário caso o empresário não cumpra sua parte do contrato.
  3. Garantia estendida significa qualquer compromisso do empresário, seu fornecedor, importador ou fabricante que conceda certos direitos ou reclamações ao consumidor além do exigido por lei, caso o empresário não cumpra sua parte do contrato.
  4. A garantia não pode ser reclamada se o defeito for causado por:

4.1 se o consumidor ou outros terceiros fizeram alterações no produto;

4.2 defeitos causados ​​por uso indevido ou qualquer outro uso para o qual o produto se destina;

4.3 danos por intenção ou negligência grave;

4.4 por atos de Deus, como raios, indução de raios, etc .;

4.5 superaquecimento usando uma lâmpada incandescente ou halógena com uma potência muito alta;

4.6 exposição à umidade, calor extremo ou luz solar ou frio extremo;

4.7 custos indiretos causados ​​pela desativação do produto defeituoso ou para remover e reinstalar itens pelo consumidor ou por terceiros não serão reembolsados;

 

Cláusula 13 - Entrega e implementação

  1. O empresário tomará o maior cuidado possível ao receber e implementar pedidos de produtos e ao avaliar aplicativos para a prestação de serviços.
  2. O local de entrega é o endereço que o consumidor especificou para o empreendedor.
  3. Sujeito ao disposto no Artigo 4 destes termos e condições, a empresa realizará pedidos aceitos com agilidade e ainda dentro de 30 dias, a menos que um período de entrega diferente seja acordado. Se a entrega estiver atrasada ou se um pedido não puder ou puder ser parcialmente executado, o consumidor receberá uma notificação no prazo de 30 dias após a realização do pedido. Nesse caso, o consumidor tem o direito de rescindir o contrato sem penalidade e tem direito a indenização.
  4. Após a rescisão nos termos do parágrafo anterior, o empresário reembolsará o valor que o consumidor pagou imediatamente.
  5. O risco de dano e / ou perda de produtos fica com o empresário até o momento da entrega ao consumidor ou a um representante pré-designado previamente anunciado ao empresário, a menos que acordado de outra forma.

 

Cláusula 14 - Pagamento

  1. Salvo disposição em contrário no contrato ou termos adicionais, o valor devido pelo consumidor deve ser pago integralmente antes da entrega. No caso de um contrato para fornecer um serviço, esse prazo começa no dia seguinte ao recebimento do consumidor pela confirmação do contrato.
  2. O consumidor é obrigado a relatar imediatamente quaisquer imprecisões nos detalhes do pagamento ao empresário.
  3. Se o consumidor não puder pagar o (s) seu (s) pagamento (s), após ter sido informado do atraso no pagamento pelo empresário, ele receberá um período de 14 dias para cumprir sua obrigação de pagamento. Após o não pagamento do valor pendente dentro desse período de 14 dias, o empresário tem o direito de cobrar do consumidor os custos extrajudiciais de cobrança. Esses custos de cobrança totalizam um máximo de 15% dos montantes pendentes, para € 2,500; 10% nos próximos € 2,500 e 5% nos próximos € 5,000 com um mínimo de € 40, =. O empresário pode se desviar desses valores e porcentagens em favor do consumidor.

 

Cláusula 15 - Reclamações

O empresário possui um procedimento de reclamação anunciado o suficiente e lida com as reclamações de acordo com este procedimento.

  1. Reclamações sobre a implementação do acordo devem ser apresentadas prontamente ao empresário, após o consumidor ter claramente definido quaisquer deficiências.
  2. As reclamações enviadas ao empresário serão respondidas no prazo de 14 dias a partir da data de recebimento. Se uma reclamação exigir um tempo de processamento mais longo, no prazo de 14 dias o empresário confirmará o recebimento e fornecerá uma indicação de quando o consumidor pode esperar uma resposta mais detalhada.
  3. Espera-se que o consumidor permita ao empresário pelo menos quatro semanas resolver a reclamação de comum acordo. Após esse período, surge uma disputa.

 

Cláusula 16 - Litígios

Em acordos entre o empresário e o consumidor aos quais estes termos e condições se aplicam, apenas a lei holandesa é aplicável. Nosso site foi construído em inglês, pedimos desculpas por quaisquer erros em outros idiomas. A página em inglês se aplica em caso de qualquer incerteza ou disputa.

 

Cláusula 17 - Termos e condições adicionais ou divergentes

Termos e condições adicionais ou divergentes não podem prejudicar o consumidor e devem ser registrados por escrito ou de forma que possam ser armazenados pelo consumidor de maneira acessível em um meio durável.