الشروط والأحكام الخاصة

جدول المحتويات:

البند 1 - المصطلحات والتعاريف

البند 2 - هوية صاحب المشروع

البند 3 - الانطباق

البند 4 - التوريد

البند 5 - الاتفاقية

البند 6 - حق الانسحاب

البند 7 - التزامات المستهلك خلال فترة التفكير

البند رقم 8 - ممارسة حق الانسحاب من قبل المستهلك والتكاليف المترتبة عليه

البند 9 - التزامات صاحب المشروع فيما يتعلق بحق الانسحاب

البند 10 - استبعاد حق الانسحاب

البند 11 - السعر

البند 12 - الامتثال والضمان الممتد

البند 13 - التسليم والتنفيذ

البند 14 - الدفع

البند 15 - الشكاوى

البند 16 - المنازعات

البند 17 - شروط وأحكام إضافية أو منحرفة

البند 1 - المصطلحات والتعاريف

في هذه الشروط والأحكام ، تحتوي الشروط التالية على التعريفات التالية ، ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك.

  • اتفاقية إضافية: اتفاقية يحصل فيها المستهلك على منتجات و / أو محتوى و / أو خدمات رقمية فيما يتعلق باتفاقية المسافة وهذه الشؤون و / أو المحتوى الرقمي و / أو الخدمات يتم توفيرها من قبل رجل الأعمال أو من قبل طرف ثالث على أساس اتفاق بين هذا الطرف الثالث ورائد الأعمال ؛
  • المستهلك: الشخص الطبيعي الذي لا يتاجر لأغراض تتعلق بنشاطه التجاري أو التجاري أو الحرفي أو المهني ؛
  • اتفاقية الأداء المستمر: اتفاقية تمتد إلى التسليم المنتظم للسلع والخدمات و / أو المحتوى الرقمي لفترة زمنية معينة ؛
  • اليوم: يوم التقويم ؛
  • المحتوى الرقمي: البيانات التي يتم إنتاجها وتسليمها في شكل رقمي ؛
  • اتفاقية المسافة:
  • تقنيات الاتصال عن بعد:
  • فترة التفكير: الفترة التي يستطيع المستهلك خلالها ممارسة حقه في الانسحاب ؛
  • وسيط دائم: أي أداة - بما في ذلك البريد الإلكتروني - تسمح للمستهلك أو رجل الأعمال بتخزين المعلومات الموجهة إليه شخصيًا بطريقة تسمح بالتشاور أو الاستخدام المستقبلي لفترة تتفق مع الغرض المقصود من المعلومات ويسمح لغير المعدل استنساخ المعلومات المخزنة ؛
  • صاحب المشروع: الشخص الطبيعي أو المعنوي الذي يقدم السلع والخدمات و / أو (الوصول إلى) المحتوى الرقمي للمستهلكين عن بعد ؛
  • نموذج السحب النموذجي: نموذج النموذج الأوروبي للانسحاب المنصوص عليه في الملحق الأول لهذه الشروط. لا يلزم إتاحة الملحق الأول إذا لم يكن للمستهلك الحق في الانسحاب بشأن طلبه ؛
  • حق الانسحاب: قدرة المستهلك على الانسحاب من اتفاقية المسافة خلال فترة التفكير ؛

البند 2 - هوية صاحب المشروع

نيف لويس ديزاين

Papaverweg 46-48

1032 KJ أمستردام

ر 020-486 93 54

افتح:

الثلاثاء حتى السبت: 10: 00 حتي 18:00

الأحد والإثنين مغلقان

رقم KvK-nummer: 68

Btw-identificatienummer (VAT): NL857262820B01
رمز BIC INGBNL2a
إيوري NL 857260820

البند 3 - الانطباق

  1. تنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع العروض المقدمة من رجل الأعمال وجميع اتفاقيات المسافة المتفق عليها بين المستهلك ورائد الأعمال.
  2. في حالة تطبيق شروط منتج أو خدمة معينة ، بالإضافة إلى هذه الشروط والأحكام العامة ، تنطبق الفقرتان الثانية والثالثة ، مع مراعاة ما يقتضيه اختلاف الحال ، وفي حالة وجود شروط متناقضة ، يمكن للمستهلك دائمًا الاعتماد على الحكم المطبق الأكثر مواتية له.

البند 4 - التوريد

  1. معظم المنتجات المباعة من قبل Neef Louis Design مستعملة ، مما يعني أنها تستخدم ، ولكنها لا تزال في حالة جيدة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
  2. إذا كان للعرض مدة صلاحية محدودة أو يخضع لشروط ، فسيتم ذكره صراحة في العرض.
  3. يشتمل العرض على وصف كامل ومفصل للمنتجات والخدمات و / أو المحتوى الرقمي المعروض. الوصف مفصل بما فيه الكفاية للسماح بتقييم مناسب للعرض من قبل المستهلك.
  4. يمكن اعتبار استخدام صاحب المشروع للصور على أنه تمثيل حقيقي لمنتجات و / أو خدمات مماثلة ، فقط مع آثار مستخدم مختلفة محتملة.
  5. الأخطاء الواضحة أو الأخطاء الواضحة في العرض لا تلزم صاحب المشروع.
  6. يحتوي كل عرض على معلومات واضحة بشأن الحقوق والالتزامات التي ينطوي عليها قبول العرض للمستهلك.
  7. يتم تزويد المصابيح بكابل بطول 1.5 متر ، إلا أنها لا تحتوي على أي مصدر للضوء (مثل المصابيح المتوهجة والهالوجين وأنابيب الفلورسنت وما إلى ذلك). من المحتمل أن تكون متاحة عند الطلب.
  8. الموقع محدّثة ، لكنها لقطة في تلك اللحظة. نظرًا لأنه متجر إلكتروني ومتجر فعلي في نفس الوقت ، يمكن بيع أحد العناصر أثناء وجوده على موقع الويب. في هذه الحالة ، سيقوم Neef Louis برد المبلغ بالكامل إلى مستهلك ويب شوب.
  9. المنتجات في حالة جيدة ما لم يذكر خلاف ذلك.
  10. السلع معروضة للبيع ، ما لم يذكر مختلف: "فقط للإيجار" أو "مجموعة خاصة" ، ولكن أيضًا للإيجار أو الإقراض. (انظر: "الإيجارات" /عقد الإيجار). لذلك قد تكون المنتجات غير متاحة مؤقتًا. في هذه الحالة ، سيتصل نيف لويس بالمستهلك ويحاول العثور على تاريخ جديد للتسليم.
    البند 5 - الاتفاق
  1. يتم إنشاء الاتفاقية ، وفقًا للشروط الواردة في البند 4 ، عندما يقبل المستهلك العرض ويستوفي الشروط المنصوص عليها.
  2. في حالة قبول المستهلك للعرض إلكترونيًا ، سيؤكد رائد الأعمال فورًا استلامه للعرض المقبول بالوسائل الإلكترونية. يجوز للمستهلك إلغاء الاتفاقية حتى يتم تأكيد استلام هذا القبول.
  3. إذا تم إبرام الاتفاقية إلكترونيًا ، فسوف يتخذ رائد الأعمال الإجراءات الفنية والتنظيمية المناسبة لحماية النقل الإلكتروني للبيانات ، وسيضمن بيئة ويب آمنة. إذا كان بإمكان المستهلك الدفع إلكترونيًا ، سيتخذ رائد الأعمال احتياطات السلامة المناسبة.
  4. عند إرسال المنتج أو الخدمة أو المحتوى الرقمي ، يجب على رائد الأعمال إرسال المعلومات التالية إلى المستهلك إما كتابة أو بطريقة يمكن للمستهلك تخزينها بطريقة يسهل الوصول إليها على وسيط متين:
  1. عنوان موقع العمل حيث يمكن للمستهلكين تقديم الشكاوى ؛
  2. الشروط والطريقة التي يمكن للمستهلك من خلالها ممارسة حق الانسحاب ، أو بيان واضح فيما يتعلق باستبعاد حق الانسحاب ؛
  3. معلومات بشأن الضمانات وخدمة ما بعد البيع ؛
  4. السعر شاملاً جميع ضرائب المنتج أو الخدمة أو المحتوى الرقمي ؛
  5. حيثما ينطبق ذلك ، تكاليف التسليم وطريقة الدفع أو التسليم أو تنفيذ اتفاقية المسافة ؛
  6. متطلبات إنهاء الاتفاقية إذا كانت مدة الاتفاقية أكثر من عام واحد أو غير محددة ؛
  7. إذا كان للمستهلك الحق في الانسحاب ، نموذج السحب النموذجي ؛
  8. في حالة إجراء معاملة ممتدة ، ينطبق الشرط الوارد في الفقرة السابقة فقط على التسليم الأول.

البند 6 - حق الانسحاب

المنتجات فقط:

  1. يجوز للمستهلك إنهاء اتفاقية بشأن شراء منتج خلال فترة تبريد لمدة 14 يومًا دون إبداء أي سبب. يجوز لرائد الأعمال أن يسأل المستهلك عن سبب الانسحاب ، ومع ذلك فقد لا يجبر المستهلك على ذكر سببه.
  2. تبدأ فترة التهدئة المذكورة في الفقرة 1 في اليوم التالي لاستلام المستهلك أو الطرف الثالث المعين مسبقًا من قبل المستهلك بخلاف الناقل ، أو إذا طلب المستهلك عدة منتجات في طلب واحد: في اليوم التالي التي حصل عليها المستهلك أو طرف ثالث عينه ، المنتج النهائي. يجوز لرواد الأعمال ، بشرط أن يكون قد أبلغ المستهلك بهذا الأمر قبل عملية الطلب بطريقة واضحة ، أن يرفض طلب عدة منتجات بأوقات تسليم مختلفة.

البند 7 - التزامات المستهلك خلال فترة التفكير

  1. خلال هذه الفترة ، سيتعامل المستهلك مع المنتج والتعبئة بعناية. لن يقوم بتفريغ المنتج أو استخدامه إلا بالقدر اللازم لتحديد طبيعته وخصائصه ووظيفته. المبدأ هو أن المستهلك يجب أن يتعامل مع المنتج ويفحصه كما هو مسموح به في المتجر.
  2. المستهلك مسؤول فقط عن القيمة المتناقصة للمنتج إذا كان نتيجة طريقة للتعامل مع المنتج بما يتجاوز المسموح به في الفقرة 1.
  3. لا يتحمل المستهلك المسؤولية عن تناقص قيمة المنتج إذا لم يقدم صاحب المشروع جميع المعلومات المطلوبة بموجب القانون حول حق الانسحاب قبل أو أثناء إنشاء الاتفاقية.

البند رقم 8 - ممارسة حق الانسحاب من قبل المستهلك والتكاليف المترتبة عليه

  1. إذا مارس المستهلك حقه في الانسحاب ، فعليه الإبلاغ عن ذلك خلال فترة التهدئة مع تقديم الإيصال.
  2. في أقرب وقت ممكن ، ولكن في غضون 14 يومًا من اليوم التالي للإخطار المشار إليه في الفقرة 1 ، يجب على المستهلك إعادة المنتج وتسليمه إلى (ممثل) صاحب المشروع. هذا ليس ضروريًا إذا عرض رجل الأعمال جمع المنتج. يحترم المستهلك على الأقل فترة إعادة التوجيه إذا أعاد المنتج قبل انتهاء فترة التهدئة.
  3. يجب على المستهلك إعادة المنتج مع جميع الملحقات الموردة ، إذا كان ذلك ممكنًا بشكل معقول في حالته الأصلية وتعبئته ، ووفقًا للتعليمات المعقولة والواضحة المقدمة من رجل الأعمال.
  4. إن مسؤولية وعبء الإثبات للممارسة الصحيحة وفي الوقت المناسب لحق الانسحاب هي مسؤولية المستهلك.
  5. يجب أن يتحمل المستهلك التكلفة المباشرة لإعادة المنتج. إذا لم يقم صاحب المشروع بإخطار المستهلك بتحمل هذه التكاليف أو يشير صاحب المشروع إلى تحمل التكاليف بنفسه ، يحتاج المستهلك إلى تحمل رسوم الإرجاع.
  6. إذا مارس المستهلك حقه في الانسحاب ، سيتم إنهاء أي اتفاقيات قانونية إضافية.

البند 9 - التزامات صاحب المشروع فيما يتعلق بحق الانسحاب

  1. إذا سمح صاحب المشروع بإخطار المستهلك بسحبه إلكترونيا ، عند استلام هذا الإخطار ، يجب عليه أن يرسل على الفور إقرارًا بالاستلام.
  2. يجب على صاحب المشروع أن يسدد جميع مدفوعات المستهلك ، باستثناء أي رسوم توصيل ، على الفور ولكن في غضون 14 يومًا من اليوم الذي أبلغه فيه المستهلك بالانسحاب. ما لم يعرض صاحب المشروع جمع المنتج بنفسه ، يجوز له الامتناع عن السداد حتى يتلقى المنتج أو يمكن للمستهلك أن يثبت أنه أعاد المنتج ، أيهما يحدث في وقت سابق.
  3. يستخدم صاحب المشروع نفس وسائل الدفع التي يستخدمها المستهلك للتعويض ما لم يوافق المستهلك على طريقة مختلفة. السداد مجاني للمستهلكين.

البند 10 - استبعاد حق الانسحاب

قد يستثني صاحب المشروع المنتجات والخدمات التالية من حق الانسحاب ، ولكن فقط إذا ذكر صاحب المشروع ذلك بوضوح في العرض ، أو على الأقل ذكر ذلك قبل إبرام الاتفاقية.

  1. عقود الخدمة ، بعد التنفيذ الكامل للخدمة ، ولكن فقط إذا:

1.1 بدأ التنفيذ بموافقة مسبقة صريحة من المستهلك ؛ وذكر المستهلك أنه يفقد حقه في الانسحاب بمجرد إتمام صاحب المشروع للاتفاقية ؛

  1. عقود الخدمة لتوفير الإقامة ، إذا كان العقد يوفر تاريخًا أو فترة أداء محددة بخلاف الأغراض السكنية ، ونقل البضائع ، وخدمات تأجير السيارات ، والتموين ؛
  2. وفقًا للمواصفات الخاصة بالمنتجات المصنعة من قبل المستهلك ، والتي لم يتم تصنيعها مسبقًا وتصنيعها على أساس اختيار فردي أو قرار من قبل المستهلك ، أو مخصصة بوضوح لشخص معين ؛
  3. المنتجات التي يتم خلطها بعد التسليم بشكل لا ينفصم بطبيعتها مع المنتجات الأخرى ؛
  4. التسجيلات الصوتية أو تسجيلات الفيديو أو برامج الكمبيوتر المختومة التي يتم كسر الختم بعد التسليم ؛

البند 11 - السعر

  1. خلال فترة الصلاحية المذكورة في العرض ، لن ترتفع أسعار المنتجات و / أو الخدمات ، باستثناء تغيرات الأسعار بسبب التغيرات في معدلات ضريبة القيمة المضافة.
  2. تشمل الأسعار المذكورة في مجموعة المنتجات ضريبة القيمة المضافة 0٪ ، نظرًا لأن المنتجات تقع في مخطط الهامش للسلع المستعملة.

البند 12 - الامتثال والضمان الممتد

  1. يضمن صاحب المشروع أن المنتجات و / أو الخدمات تفي بمواصفات العقد المنصوص عليها في العرض ، والمتطلبات المعقولة للموثوقية و / أو قابلية الاستخدام مع مراعاة طبيعة البضائع "المستعملة والمستخدمة" وفي تاريخ التأسيس من الاتفاقية الأحكام القانونية القائمة و / أو اللوائح الحكومية. إذا تم الاتفاق ، يضمن صاحب المشروع أيضًا أن المنتج مناسب للاستخدام بخلاف الاستخدام العادي.
  2. الضمان الممتد الذي يقدمه صاحب المشروع أو مورده أو مصنعه أو مستورده لا يحد أبدًا من الحقوق والمطالبات القانونية على أساس الاتفاقية التي يمكن للمستهلكين تأكيدها على صاحب المشروع في حالة فشل منظم المشروع في الوفاء بنصيبه من الاتفاقية.
  3. الضمان الممتد يعني أي تعهد من قبل رجل الأعمال أو مورده أو مستورده أو مصنعه يمنح حقوقًا أو مطالبات معينة للمستهلك تتجاوز ما هو مطلوب بموجب القانون في حالة فشل منظم المشروع في الوفاء بجزءه من الاتفاقية.
  4. لا يمكن المطالبة بالضمان إذا كان الخلل ناتجًا عن:

4.1 إذا قام المستهلك أو أطراف ثالثة أخرى بإجراء تغييرات على المنتج ؛

4.2 العيوب الناجمة عن الاستخدام غير السليم أو أي استخدام آخر مخصص للمنتج ؛

4.3 الضرر عن قصد أو إهمال جسيم ؛

4.4 بأفعال الله مثل البرق ، وتحريض البرق ، وما إلى ذلك ؛

4.5 ارتفاع درجة الحرارة باستخدام مصباح متوهج أو هالوجين بقدرة كهربائية عالية جدًا ؛

4.6 التعرض للرطوبة أو الحرارة الشديدة أو ضوء الشمس أو البرودة الشديدة ؛

4.7 لن يتم استرداد التكاليف غير المباشرة الناتجة عن إيقاف تشغيل المنتج المعيب أو إزالة العناصر وإعادة تثبيتها بواسطة المستهلك أو الجهات الخارجية ؛

البند 13 - التسليم والتنفيذ

  1. سيأخذ رجل الأعمال أكبر قدر ممكن من العناية عند تلقي وتنفيذ طلبات المنتجات وعند تقييم طلبات تقديم الخدمات.
  2. مكان التسليم هو العنوان الذي حدده المستهلك لرائد الأعمال.
  3. مع مراعاة ما ورد في المادة 4 من هذه الشروط والأحكام ، ستقوم الشركة بتنفيذ الطلبات المقبولة بسرعة بعد 30 يومًا ، ما لم يتم الاتفاق على فترة تسليم مختلفة. إذا تأخر التسليم أو إذا تعذر تنفيذ الطلب أو يمكن تنفيذه جزئيًا فقط ، يتلقى المستهلك إشعارًا في موعد لا يتجاوز 30 يومًا بعد تقديم الطلب. في هذه الحالة يحق للمستهلك إنهاء العقد بدون عقوبة ويحق له الحصول على تعويض.
  4. بعد الإنهاء بموجب الفقرة السابقة ، سيقوم صاحب المشروع بسداد المبلغ الذي دفعه المستهلك على الفور.
  5. يقع خطر تلف و / أو فقدان المنتجات على عاتق صاحب المشروع حتى لحظة التسليم للمستهلك أو ممثل معين مسبقًا تم الإعلان عنه سابقًا لرجل الأعمال ، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

البند 14 - الدفع

  1. ما لم ينص على خلاف ذلك في الاتفاقية أو الشروط الإضافية ، يجب دفع المبلغ المستحق على المستهلك بالكامل قبل التسليم. في حالة وجود اتفاقية لتقديم خدمة ، تبدأ تلك المدة في اليوم التالي لتلقي المستهلك لتأكيد الاتفاقية.
  2. يلتزم المستهلك بالإبلاغ فورًا عن أي أخطاء في تفاصيل الدفع إلى صاحب المشروع.
  3. إذا كان المستهلك غير قادر على تلبية مدفوعاته ، بعد إعلامه بالتأخير في الدفع من قبل صاحب المشروع ، يمنح المستهلك فترة 14 يومًا للامتثال لالتزامه بالدفع. بعد الفشل في دفع المبلغ المستحق خلال هذه الفترة التي تبلغ 14 يومًا ، يحق لرائد الأعمال أن يتحمل المستهلك تكاليف التحصيل خارج نطاق القضاء. يبلغ إجمالي تكاليف التحصيل 15٪ كحد أقصى من المبالغ المستحقة إلى 2,500 يورو ؛ 10٪ على 2,500 يورو التالية و 5٪ على 5,000 يورو التالية بحد أدنى 40 يورو =. يُسمح لرجل الأعمال بالانحراف عن هذه المبالغ والنسب لصالح المستهلك.

البند 15 - الشكاوى

لدى رائد الأعمال إجراء شكاوى معلن عنه بشكل كافٍ ويتعامل مع الشكاوى وفقًا لهذا الإجراء.

  1. يجب تقديم الشكاوى المتعلقة بتنفيذ الاتفاقية على الفور إلى صاحب المشروع بعد أن يحدد المستهلك بوضوح أي أوجه قصور.
  2. سيتم الرد على الشكاوى المقدمة لرجل الأعمال في غضون 14 يومًا من تاريخ الاستلام. إذا كانت الشكوى تتطلب وقت معالجة أطول ، في غضون 14 يومًا ، سيقوم صاحب المشروع بتأكيد الاستلام وتقديم إشارة إلى متى يمكن للمستهلك أن يتوقع إجابة أكثر تفصيلاً.
  3. من المتوقع أن يسمح المستهلك لرجل الأعمال 4 أسابيع على الأقل لحل الشكوى بالاتفاق المتبادل. بعد هذه الفترة ينشأ نزاع.

البند 16 - المنازعات

فيما يتعلق بالاتفاقيات بين صاحب المشروع والمستهلك والتي تنطبق عليها هذه الشروط والأحكام ، فإن القانون الهولندي فقط هو الذي ينطبق. تم بناء موقعنا باللغة الإنجليزية ، ونعتذر عن أي أخطاء في لغات أخرى. تنطبق صفحة اللغة الإنجليزية في حالة وجود أي شك أو نزاع.

البند 17 - شروط وأحكام إضافية أو منحرفة

قد لا تضر الشروط والأحكام الإضافية أو المنحرفة بالمستهلك ، ويجب تسجيلها كتابةً أو بطريقة يمكن للمستهلك تخزينها بطريقة يسهل الوصول إليها على وسيط متين.